En Sistemas del Occidente nos tomamos en serio la privacidad de quienes usan Dentara y de los pacientes cuya información se registra en él. Esta política explica qué datos se tratan, para qué, con quién se comparten y qué derechos tienes.
1. Quién es responsable
De los datos de los Usuarios (personal de las clínicas): Sistemas del Occidente, Lepaera, Lempira, Honduras. Contacto: irvindavidmarquz@gmail.com.
De los datos de los pacientes: cada Clínica es responsable de la información de sus pacientes; Sistemas del Occidente actúa como encargado, tratándola por cuenta de la Clínica y solo para prestar el servicio.
2. Qué datos tratamos
De los Usuarios:
- Nombre, correo electrónico, usuario, rol y, si aplica, datos del perfil profesional (especialidad, color en agenda, fotografía).
- Registros de actividad y seguridad: inicio de sesión, acciones realizadas en el sistema, dirección IP, navegador y fecha y hora.
- Preferencias de uso, como el tema claro u oscuro.
- Las consultas que hagas a Hannah y sus respuestas, guardadas en tu historial de conversaciones.
De los pacientes (registrados por la Clínica):
- Datos de identificación y contacto.
- Datos de salud: historial clínico, evoluciones, odontograma, diagnósticos, tratamientos, radiografías y fotografías clínicas. Son datos sensibles y reciben la máxima protección.
- Presupuestos, planes de tratamiento, pagos y citas.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: permitir a la Clínica gestionar su atención, agenda y administración.
- Autenticar a los Usuarios, controlar permisos por rol y proteger el sistema frente a accesos indebidos.
- Responder las consultas hechas a Hannah.
- Dar soporte técnico, corregir errores y mejorar el sistema.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Base para tratarlos
Tratamos los datos con base en el consentimiento de los Usuarios, la relación contractual con la Clínica y el derecho a la protección de los datos personales (hábeas data) reconocido en el artículo 182 de la Constitución de la República de Honduras. La Clínica es responsable de obtener la autorización de sus pacientes para registrar y tratar su información.
5. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, que acceden a la información únicamente para esa finalidad:
- Alojamiento: el proveedor de servidores donde funciona Dentara.
- Inteligencia artificial: las consultas a Hannah y los datos necesarios para responderlas se envían a Google (API de Gemini). Hannah solo recibe la información que tu rol ya puede ver.
- WhatsApp: los recordatorios se abren en tu propia aplicación de WhatsApp para que tú los envíes; Dentara no comparte los datos con WhatsApp por su cuenta.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Honduras. En esos casos procuramos que ofrezcan medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
7. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas almacenadas de forma cifrada.
- Acceso por roles: cada Usuario ve y modifica solo lo que su rol permite.
- Protección de las solicitudes al servidor y registro de la actividad.
- Respaldos periódicos de la información.
Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo comunicaremos a las Clínicas afectadas y tomaremos medidas para contenerlo.
8. Cuánto tiempo se conservan
Los datos de los Usuarios se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para fines de seguridad y legales. Los datos de pacientes se conservan mientras la Clínica mantenga el servicio y según los plazos que la normativa sanitaria le exija; al terminar el servicio se aplica lo indicado en los Términos y Condiciones (entrega y posterior eliminación segura).
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento para fines distintos de la prestación del servicio. Escríbenos a irvindavidmarquz@gmail.com; responderemos en un plazo razonable.
Si eres paciente de una Clínica que usa Dentara, dirige tu solicitud primero a tu Clínica, que es la responsable de tu información; nosotros le daremos el apoyo técnico necesario.
10. Cookies y almacenamiento en el navegador
Dentara usa cookies propias indispensables para mantener tu sesión iniciada y proteger las solicitudes. También guarda en tu navegador preferencias como el tema elegido o la última sección visitada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
11. Menores de edad
El sistema no está dirigido a menores como Usuarios. Los datos de pacientes menores de edad solo deben registrarse con la autorización de su padre, madre o representante legal, lo cual corresponde verificar a la Clínica.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante publicaremos una nueva versión y el sistema te pedirá aceptarla antes de continuar.
13. Contacto
Sistemas del Occidente · Lepaera, Lempira, Honduras
Correo: irvindavidmarquz@gmail.com · Sitio web: sistemasdeloccidente.com